POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA spletne trgovine TAKERA.sk

(v nadaljevanju »poslovni pogoji«) Prodajalec v smislu teh splošnih nakupnih pogojev je TAKERA - Michal Makovec, s sedežem Osloboditelov 1577/6, 066 01 Humenné, Slovaška, ID: 44 700 792 (v nadaljevanju »prodajalec«), številka računa za negotovinska plačila: FIO banka, poslovalnica banka, kot številka računa: IBAN: SK4083300000002900579897 BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

I. Naročilo

1. Kupec naroči izdelke in storitve prodajalca preko naše spletne strani www.takera.sk, pisno po elektronski pošti info@saris-autonosice.sk ali po telefonu na 0948 520 509.

2. Pri naročanju preko interneta navedite naslednje podatke:

• Če kupujete kot potrošnik, torej kot fizična oseba, ki pri sklepanju pogodb na daljavo ne nastopa v okviru svoje poslovne dejavnosti, zaposlitve ali poklica, vpišite svoje ime in priimek, naslov. Hkrati vnesite svojo telefonsko številko in e-pošto.

• Če kupujete v zvezi z vašo poslovno dejavnostjo, navedite tudi naziv podjetja, ID številko, DDV številko in kraj poslovanja oziroma sedež (naročilo preko e-trgovine te pogoje izpolnjuje samodejno).

3. Po poslanem naročilu bo vaše naročilo obdelano in na vaš e-mail takoj poslano potrdilo o prejemu naročila. O podrobnostih naročila in predvidenem roku dostave blaga se bomo s kupcem dogovorili po elektronski pošti. Po potrebi bodo vse dodatne informacije v zvezi z vašim naročilom poslane na vaš e-naslov.

4. Potrošnik ima pravico do brezplačnega preklica naročila le na dan 1. stika med prodajalcem in potrošnikom, to je na dan, ko je naročilo pri potrošniku verificirano. Naročilo je možno pisno preklicati (po elektronski pošti). Prodajalec bo potrošnika tudi obvestil o potrditvi odstopa izključno pisno. Pisna oblika je obvezna zaradi preverljivega dokazila o preklicu za prodajalca in prekinitvi obdelave naročila.

II. Plačilni pogoji in načini

1. Blago in storitve v e-trgovini lahko plačujete na naslednje načine:

• plačilo po povzetju (plačate neposredno kurirju ob prevzemu blaga) - samo za stranke HU, PL, CZ
• spletno plačilo s kartico prek plačilnega portala Besteron
• spletno plačilo s kartico ali nakazilo prek plačilnega prehoda PayPal
• Plačilo z bančnim nakazilom vnaprej, blago bo odposlano po prejemu sredstev na naš račun

2. Prodajalec lahko kupcu ponudi možnosti popusta

• popust na ceno za registracijo v e-trgovini
• popust za ponovni nakup
• popust na podlagi enkratnega kupona za popust

III. Dobavni roki

1. Prodajalec je dolžan izpolniti naročilo in blago dostaviti kupcu najkasneje v 30 dneh. Vendar običajno blago odpošljemo v 3 delovnih dneh. Blago dostavljamo ob delavnikih od 9.00 do 18.00 ure, o točnem dnevu odpreme in dostave blaga vas bomo obvestili po elektronski pošti.

2. Mesto prevzema, oz termin pošiljanja blaga določi kupec ob naročilu blaga. Za izpolnitev naročila se šteje prevzem blaga s strani kupca. Prevoz na naslov za dostavo zagotovi prodajalec. Pošiljka blaga vedno vsebuje davčni dokument (dokazilo o nakupu blaga) in navodila za uporabo ali garancijski list.

3. Prodajalec ne odgovarja za zamudo pri dostavi blaga, ki je nastala zaradi kurirske službe ali navedbe napačnega naslova kupca. Kupec je dolžan blago ob prevzemu od transporterja/kurirja natančno pregledati in prevzem blaga potrditi s svojim podpisom na potrdilu o prevzemu blaga.

IV. Cena, plačilni pogoji in poštnina

1. Cena izdelka je določena po ceniku prodajalca. Cene navedene v ceniku se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen zaradi sprememb cen s strani proizvajalcev, uvoznikov itd. Veljavna cena izdelka bo vedno objavljena ob preverjanju naročila.

2. Potrošnik plača plačilo z gotovino, po povzetju, nakazilo/polog na račun prodajalca ali s plačilno kartico.

3. Potrošnik ob predaji izdelka plača ceno za izdelek + morebitno poštnino in plačilo po povzetju.

4. Način prevoza izbere potrošnik sam preko naročilnice v spletni trgovini ali z drugim načinom komunikacije. Potrošnik lahko izbere način prevoza, in sicer: a) s kurirjem (špediterska služba) b) dostava na eno od prevzemnih mest partnerskih prevoznikov.

5. O višini stroškov prevoza bo potrošnik vedno obveščen ob preverjanju naročila ali pa bo prodajalec potrošniku priporočil cenejšo možnost prevoza.

V. Prevzem blaga

1. Potrošnik se zavezuje, da bo blago prevzel ob dogovorjenem datumu na naslov, naveden na naročilu.

2. Potrošnik je dolžan ob prevzemu izdelka preveriti fizično brezhibnost in popolnost pošiljke. Če je pošiljka vidno poškodovana in uničena, je potrošnik dolžan nemudoma kontaktirati prodajalca, ne da bi prevzel pošiljko in pri špediterju napisati Zapisnik o poškodbi pošiljke. Morebitne kasnejše reklamacije glede količin in fizičnih poškodb izdelka ne bodo sprejete.

3. Potrošnik pridobi lastninsko pravico na izdelkih šele s plačilom polne cene in drugih zneskov, dogovorjenih s pogodbo o nakupu na daljavo, na račun prodajalca. Do prenosa lastninske pravice s prodajalca na potrošnika, ki je lastnik izdelka, ima potrošnik vse obveznosti skrbnika stvari in je dolžan izdelke in storitve na svoje stroške varno hraniti in jih tako označiti. da so v vseh okoliščinah prepoznavni kot prodajalčev izdelek.

4. Prodajalec ima pravico zahtevati izpolnitev obveznosti, predvsem plačilo cene za izdelke in storitve, ne glede na to, da lastništvo izdelka in storitve še ni prešlo na potrošnika.

5. Tveganje poškodb izdelkov preide na potrošnika v trenutku prevzema s strani potrošnika ali njegovega zastopnika.

VI. Odstop od pogodbe

1. Prodajalec ima pravico odstopiti od pogodbe zaradi razprodaje zalog, nedobavljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega s pogodbo, ustavil proizvodnjo ali naredil tako resne spremembe, da ni bilo mogoče izpolniti prodajalčevih obveznosti iz pogodbe ali zaradi višje sile ali če tudi po vseh naporih, ki se od njega pošteno zahtevajo, ne more dobaviti blaga kupcu v roku, določenem s temi splošnimi pogoji in pogojih ali po ceni, navedeni v spletni trgovini. Prodajalec je dolžan kupca nemudoma obvestiti o tem dejstvu in mu vrniti že vplačano varščino za s pogodbo dogovorjeno blago v 14 dneh od sporočila o odstopu od pogodbe z nakazilom na račun, ki ga določi kupec.

2. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema blaga tudi brez navedbe razloga. V tem roku ima kupec pravico blago razpakirati in preizkusiti na podoben način, kot je to običajno pri nakupu v klasični "fizični" trgovini. Testiranje pa ne pomeni, da izdelek začnete uporabljati in ga nato vrnete prodajalcu. Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe s prodajalcem v pisni obliki ali po elektronski pošti na naslov info@saris-autonosice.sk na način, da ni dvoma o odstopu od pogodbe. Če se tako odločite, nam skupaj z blagom pošljite podpisano pisno izjavo o odstopu od pogodbe z navedbo imena in priimka, naslova, številke naročila, datuma naročila in številke računa za finančno poravnavo.

3. Blago skupaj z dokazilom o nakupu pošljite najkasneje v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe po pošti na naslov Michal Makovec, Osloboditelľov 1577/6, 066 01 Humenné. Z odstopom od pogodbe se kupec zavezuje prodajalcu izročiti blago v celoti, vključno s celotno dokumentacijo, nepoškodovano, v originalni embalaži in nerabljeno. Blago je priporočljivo zavarovati. Prodajalec ne sprejema pošiljk z gotovino po povzetju. Po veljavnem odstopu od pogodbe bo prodajalec kupcu vrnil vsa plačila, ki jih je kupec dokazljivo izvršil v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe, predvsem kupnino. Plačila bodo vrnjena kupcu v roku 14 koledarskih dni od dneva, ko prodajalec prejme obvestilo kupca o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Za plačilo po povzetju se izdelek ne vrača. Tako poslan izdelek ne bo sprejet in bo vrnjen. V skladu z zgoraj navedenimi obveznostmi potrošnika bo prodajalec prevzel blago nazaj in v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe plačal ceno za izdelek ali storitev ali akontacijo, ki jo je potrošnik plačal za izdelek ali storitev vrne potrošniku na vnaprej dogovorjen način.

4. V primeru, da kupec odstopi od pogodbe in prodajalcu izroči blago, ki je rabljeno in poškodovano ali nepopolno ali se vrednost zadevnega blaga zmanjša zaradi takšnega ravnanja z blagom, ki je izven obsega ravnanja, potrebnega za ugotavljanje lastnosti in funkcionalnosti blaga, ima prodajalec do kupca odškodninski zahtevek v višini vrednosti popravila blaga in vrnitve blaga v prvotno stanje oz. prodajalec ima pravico od kupca zahtevati povračilo zmanjšanja vrednosti blaga, o čemer je kupec opozorjen.

Navodilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe in obrazci

VII. Reklamacijski postopek, garancija, servis

1. Splošne določbe in opredelitev pojmov

a. Ta reklamacijski postopek je bil pripravljen v skladu s civilnim zakonikom, kakor je bil spremenjen (v nadaljevanju »zakon«) in velja za potrošniško blago (v nadaljevanju »blago«), pri katerem so pravice kupca glede odgovornosti za napake v garancijskem roku (v nadaljevanju reklamacije).

b. »Prodajalec« je Michal Makovec, s sedežem Osloboditelų 1577/6, 06601 Humenné, ID: 44 700 792 »Kupec« je: potrošnik (oseba, ki kupi blago za osebno uporabo ali za potrebe članov svojega gospodinjstva) in fizična in/ali pravna oseba oseba – podjetnik, ki je s prodajalcem sklenil pogodbo o nakupu blaga.

c. Fizične in pravne osebe – podjetniki obveščamo, da se pogoji garancije (predvsem garancijski rok) lahko razlikujejo od pogojev garancije za potrošnike, razmerja med prodajalcem in kupcem – podjetnik pa ureja Gospodarski zakonik.

2. Garancijski pogoji

1. Če ima blago očitne napake, zlasti če je blago kupcu prodano v poškodovani transportni embalaži, ima kupec pravico, da blaga ne prevzame. V takem primeru ostane pravica kupca, da zagotovi pravilno izvedbo s strani prodajalca ali vrne kupnino po izbiri kupca.

2. V primeru, da se napake na izdelku pojavijo v garancijskem roku po tem, ko je blago prejel kupec, lahko kupec vloži reklamacijo.

3. Dolžina garancijskega roka je urejena z veljavnimi določbami zakona, in sicer traja 24 mesecev, z izjemami, ki jih določa zakon. Garancijska doba začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca.

V primeru, da je reklamirano blago dostavljeno po pošti ali kurirju, bo odgovorna oseba prevzela blago, pregledala pošiljko, dokumentacijo (račun, blagajna, embalaža), odločilen datum za iztek reklamacije je datum prevzema od kurir ali poštar. Prodajalec ne prevzema blaga poslanega po povzetju; priporočamo zavarovanje blaga.

1. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v vseh primerih, ki jih določa zakon. Odstop od pogodbe učinkuje proti prodajalcu od trenutka, ko je kupec prejel pisno izjavo o odstopu od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe je pogodba od začetka razveljavljena in sta pogodbeni stranki dolžni vrniti vse, kar sta na podlagi nje dala.

2. Prodajalec v primeru reklamacije ne odgovarja za izgubo podatkov, niti za škodo nastalo zaradi izgube podatkov, shranjenih v napravi. Kupec je dolžan pred reklamacijo sam varnostno kopirati podatke.

3. Pouk o odgovornosti prodajalca za napake na izdelku

Če gre za odpravljivo napako, ima potrošnik – kupec pravico, da jo odpravi brezplačno, pravočasno in pravilno. Prodajalec je dolžan napako odpraviti brez nepotrebnega odlašanja. Potrošnik – kupec lahko namesto odprave napake zahteva zamenjavo artikla, če gre le za del artikla, pa zamenjavo dela, če to ne povzroči nesorazmernih stroškov za prodajalca glede na ceno. blaga ali resnosti napake. Prodajalec lahko namesto odprave napake vedno zamenja artikel z napako z brezhibnim, če to potrošniku – kupcu ne povzroča hujših težav.

Če gre za napako, ki je ni mogoče odpraviti in onemogoča pravilno uporabo stvari kot stvari brez napake, ima potrošnik – kupec pravico zamenjati stvar oziroma ima pravico odstopiti od pogodbe. Enake pravice pripada potrošniku – kupcu, če je napake mogoče odpraviti, če pa potrošnik – kupec stvari ne more pravilno uporabljati zaradi ponovnega pojava napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak. Če gre za druge neodstranljive napake, ima potrošnik – kupec pravico do primernega popusta od cene artikla.

Prodajalec je potrošnika – kupca seznanil z njegovimi pravicami, ki izhajajo iz 1. odst. § 622 civilnega zakonika (točka a. tega člena) in pravice, ki izhajajo iz odd § 623 Civilnega zakonika (točka b. tega člena) z umestitvijo te reklamacijske politike na ustrezno stran elektronske trgovine prodajalca in potrošnik - kupec jo je imel možnost prebrati pred oddajo naročila.

4. Obdelava reklamacij

Reklamacijo opravite tako, da pošljete pisno obvestilo po elektronski pošti in pošljete blago po pošti na naslov Michal Makovec, Osloboditelų 1577/6, 066 01 Humenné.

Priporočamo, da skupaj z blagom predložite kopijo dokumenta o nakupu blaga (račun) in izpolnjen reklamni obrazec za hitrejšo obravnavo reklamacije.

Reklamacije, vključno z odpravo okvare, je treba obravnavati brez nepotrebnega odlašanja, v upravičenih primerih najkasneje v 30 dneh od dneva vložitve reklamacije. Po preteku tega roka ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe ali pa ima pravico izdelek zamenjati za nov izdelek.

V primeru, ko je treba blago poslati prodajalcu ali servisu, kupec ravna tako, da blago zapakira v ustrezno embalažo, ki blago dovolj ščiti in ustreza zahtevam za transport blaga.

V primeru transporta lomljivega blaga priporočamo, da pošiljko označite z ustreznimi simboli. V primeru, da je reklamirano blago dostavljeno po pošti ali kurirju, bo odgovorna oseba prevzela blago, pregledala pošiljko, dokumentacijo (račun, blagajna, embalaža), odločilen datum za iztek reklamacije je datum prevzema od kurir ali poštar.

Odgovorna oseba je v celoti odgovorna za spremljanje poteka reklamacijskega roka v skladu z ustrezno določbo zakona št. 250/2007 Zb o varstvu potrošnikov in Civilnega zakonika ter nemudoma stopiti v stik s stranko glede obravnave pritožbe v zakonsko določenem roku v obliki elektronske pošte.

Pravica do uveljavljanja garancije preneha v primeru nestrokovne montaže ali nestrokovnega zagona blaga, kot tudi v primeru nestrokovnega ravnanja z blagom, predvsem v primeru:

kršitev zaščitnih pečatov in nalepk, če so na izdelku

uporaba blaga v pogojih, katerih parametri ne ustrezajo parametrom, navedenim v dokumentaciji za blago

5. Končne določbe

V primeru reklamacije kupec o reklamaciji obvesti prodajalca in se z njim dogovori o najprimernejši obliki reklamacijskega postopka. Če z nami ne morete rešiti spora, lahko svojo pritožbo vložite na platformo EU za spletno reševanje sporov ("platforma ODR"). Ta platforma ponuja potrošnikom in trgovcem v EU možnost, da poskusijo doseči izvensodno poravnavo za pritožbe, ki izhajajo iz spletnih nakupov. Ta enotna vstopna točka je zasnovana kot uporabniku prijazna in interaktivna spletna stran, ki je na voljo v vseh uradnih jezikih EU in je brezplačna. Platforma ODR je na voljo tukaj: http://ec.europa.eu/odr

VIII. Končne določbe

1. Ti splošni pogoji začnejo veljati za kupca z oddajo elektronskega naročila kupcu. Z oddanim naročilom kupec potrjuje, da je prebral te splošne pogoje in se z njimi v celoti strinja.

2. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih nakupnih pogojev. Obveznost pisnega obveščanja o spremembi splošnih nakupnih pogojev je izpolnjena z objavo na spletni strani www.takera.sk.

3. Ustrezne določbe civilnega zakonika, zakon št. 22/2004 Zb. o elektronskem poslovanju in o spremembi zakona št. 128/2002 Zb o državnem nadzoru notranjega trga v zadevah varstva potrošnikov in o spremembi nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen z Zakonom št. 284/2002 Zb., kakor je bil spremenjen, in Zakon št. 102/2014 Zb. o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo.